Política de Calidad

Lograr la satisfacción de los clientes con servicios que ofrezcan un alto valor agregado y excedan sus expectativas generando beneficio a la comunidad.

“SOMOS UNA ENTIDAD RECONOCIDA POR LA CALIDAD Y CONFIABLIDAD EN LOS SERVICIOS QUE PRESTA”

Atributos de Calidad en Atención en Salud
  • Oportunidad: satisfacción de las necesidades de salud del usuario en el momento indicado
  • Suficiencia e integridad: satisfacción adecuada de las necesidades de salud bio-psicosociales, mediante el suministro de los recursos indispensables para atenderla de manera integral.
  • Continuidad: consiste en la cualidad entendida como la secuencia lógica, bajo la responsabilidad de un equipo profesional de las acciones que conforma cada una de las fases del proceso de atención de una contingencia de salud.
  • Racionalidad técnica-científica: se refiere a la utilización del saber médico y de la tecnología médica disponible en un momento dado, para atender un problema de salud específico, con los criterios de enfoque lógico y óptimo.
  • Pertinencia: es la respuesta que mediante la actividad o programa, se le esté dando a la necesidad.
  • Eficiencia: (costo beneficio): consiste en la utilización óptima y racional de estos recursos al menor costo y con los mejores beneficios…
  • Eficacia: consiste en el beneficio real para el usuario, es la expresión de los efectos que desea obtener de un programa, servicio, institución, etc. Para reducir la importancia de un problema de salud o mejorar una situación deficiente.
  • Efectividad: es el beneficio en condiciones de uso promedio.
  • Atención personalizada: cada usuario de los servicios es un ser humano con características y necesidades particulares.
  • Atención humanizada: es la interacción adecuada de los comportamientos entre el personal que brinda la atención y el usuario que la recibe.
  • Satisfacción del proveedor: es la expresión de la complacencia que obtiene quien provee los servicios de salud a un usuario.
  • Satisfacción del usuario: es la expresión de complacencia por la atención y el efecto que ésta produce según las necesidades.
  • Costo razonable: el valor de los servicios prestados está entre los rangos de normalidad de los mismos.